KI-Integration: Ältere Menschen verlangsamen Digitalisierung nicht

Wenn es um die Digi­ta­li­sie­rung von Arbeits­pro­zes­sen geht, wer­den häu­fig älte­re Mit­ar­bei­ten­de als Brems­klotz iden­ti­fi­ziert. War­um „Tech­no­lo­gie-Enthu­si­as­mus“ wich­ti­ger ist als das Geburts­jahr, erläu­tert Car­sten Schrö­der, CEO von Hau­fe X360.

Dass die Digi­ta­li­sie­rung in Unter­neh­men nicht rich­tig in Schwung kommt, hat ver­schie­de­ne Grün­de. In einer Bit­kom-Stu­die von 2025 gaben 64 Pro­zent der befrag­ten Unter­neh­men an, dass sie ihre eige­ne Ent­wick­lung dies­be­züg­lich als ver­zö­gert betrach­ten, und 52 Pro­zent waren sich im Kla­ren dar­über, dass sie digi­ta­li­sier­ten Wett­be­wer­bern gegen­über an Boden ver­lie­ren. Als einen der Grün­de, die zu die­ser Situa­ti­on geführt haben, nann­ten 31 Pro­zent der Befrag­ten der DIHK-Digi­ta­li­sie­rungs­um­fra­ge von 2025 man­geln­de Akzep­tanz im Unter­neh­men. In die­sem Zusam­men­hang haben sich Patrick Vest­ner von der Uni­ver­si­tät Köln, Kili­an Ham­pel von der Uni­ver­si­tät Kon­stanz und Clau­dia Ric­ci vom Fraun­ho­fer-Insti­tut für Arbeits­wirt­schaft und Orga­ni­sa­ti­on (IAO) mit der Fra­ge beschäf­tigt, ob der Man­gel an Akzep­tanz gegen­über der digi­ta­len Trans­for­ma­ti­on vor allem bei Mit­ar­bei­ten­den jen­seits der 50 zu fin­den sei.

Begeisterung für Technologie entscheidender Faktor

Die land­läu­fi­ge Annah­me, die dem zugrun­de liegt: Zum einen sei­en die älte­ren Seme­ster Neu­em gegen­über skep­tisch und nicht mehr fle­xi­bel genug, um mit dis­rup­ti­ven Ver­än­de­run­gen klar­zu­kom­men, wodurch sie die­se im All­tag ver­zö­ger­ten. Zum ande­ren könn­ten sie wegen ihrer Posi­tio­nen in betrieb­li­chen Hier­ar­chien sol­che Ver­än­de­run­gen per Macht­wort ver­hin­dern. Die For­schen­den fan­den her­aus, dass die­se Argu­men­ta­ti­on nicht trägt. Vest­ner und Ham­pel ging es kon­kret um die Fra­ge, wie gut Teams, deren Mit­glie­der unter­schied­lich alt sind, bei Digi­ta­li­sie­rungs­pro­jek­ten zusam­men­ar­bei­ten. Dazu inter­view­ten sie 300 Mit­ar­bei­ten­de eines Finanz­in­sti­tuts und kamen zu der Erkennt­nis: Das Alter war kein ent­schei­den­der Fak­tor, viel wich­ti­ger war die Grund­hal­tung der ein­zel­nen Team­mit­glie­der, ein Effekt, den sie „Tech­no­lo­gie-Enthu­si­as­mus“ nennen.

Ähnliche Ergebnisse in allen Altersgruppen

Laut Vest­ner und Ham­pel sind die Befun­de in Sachen Lern­fä­hig­keit bei jün­ge­ren und älte­ren Men­schen klar: Signi­fi­kan­te Unter­schie­de gibt es nicht, aus­ser bei der Art und Wei­se, wie man sich neue Inhal­te erschliesst und mit ihnen umgeht. Älte­re begin­nen häu­fig bei einer bereits bestehen­den Wis­sens­ba­sis und bewe­gen sich von dort aus in Rich­tung des Infor­ma­ti­ons-Neu­lands. Jün­ge­re gehen dage­gen eher explo­ra­tiv vor und pro­bie­ren ein­fach aus. Im End­ergeb­nis erzie­len aber bei­de Grup­pen sehr ähn­li­che Resultate.

Fazit

Unter­neh­men kön­nen bei der Digi­ta­li­sie­rung von einer alters­di­ver­sen Beleg­schaft pro­fi­tie­ren. Wich­tig ist, dass „Tech­no­lo­gie-Enthu­sia­sten“ ande­re anstecken und in Unter­neh­men eine Kom­mu­ni­ka­ti­on auf Augen­hö­he eta­bliert ist, die neue Lern­me­tho­den begrüsst und för­dert. Dabei müs­sen her­ge­brach­te Hier­ar­chien auf­ge­bro­chen wer­den, aller­dings ohne dabei ein­zel­ne Grup­pen abzu­wer­ten. Ent­schei­dend ist ein gut gestal­te­tes Chan­ge­ma­nage­ment, das alle Mit­ar­bei­ten­den ins Boot holt.

Car­sten Schröder, CEO, Hau­fe X360. haufe-x360.de