Der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Kundenservice kann dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Prozesse effizienter zu gestalten. Aber welche Massnahmen sind notwendig, um generative KI zu integrieren? Die…
Mobiles Arbeiten ist durch technische Entwicklungen effektiver geworden. Damit verbundene Anforderungen an Flexibilität und Sicherheit sind Herausforderung und Chance zugleich, wissen die Experten des Softwareherstellers Materna Virtual Solution. Fünf Themen…
Der klassische Brief kann gut organisierte Unternehmen ausbremsen. Abhilfe schafft die digitale Poststelle: Papierdokumente werden dort in digitale Formate überführt und gleichzeitig Workflow-tauglich aufbereitet. Nils Gehring, geschäftsführender Gesellschafter der Gehring…
Unternehmen investieren hohe Summen, damit Kunden nach schlechten Kauf- oder Nutzererlebnissen nicht zur Konkurrenz abwandern – wissend, dass die Erfolgschancen minimal sind. Martin Meyer-Gossner vom Softwareunternehmen Qualtrics hat Tipps zur…
Die Forderung nach mehr Nachhaltigkeit durch Kunden, Mitarbeitende und Geschäftsführungen stellt IT-Abteilungen vor Herausforderungen. Sie müssen Möglichkeiten finden, Prozesse energieeffizienter zu gestalten. IT-Dienstleister Consol hat dazu fünf Tipps.
Was genau hinter einzelnen digitalen Technologien steckt, wissen die wenigsten. Sicher ist: Der Einsatz von KI bringt neben Vorteilen auch begründete Bedenken mit sich. Immer weiter in den Vordergrund rückt…
Wissensarbeit ist in Zeiten von Hybrid Work endgültig ortsunabhängig geworden. Denn mit der passenden technischen Ausstattung sind dem mobilen Arbeiten kaum noch Grenzen gesetzt. Das wichtigste Tool ist dabei das…
Die digitale Transformation bekommt mit automatisierten Arbeitsprozessen und KI weitere Upgrades. Die Experten des Softwareherstellers Expensya benennen drei Soft Skills, die jedoch nicht so bald durch KI ersetzt werden.
Auch 2023 werden Lehrstellen unbesetzt bleiben, obwohl ausgebildete Fachkräfte überall fehlen. Betriebe müssen sich etwas einfallen lassen, um bei Auszubildenden zu punkten. Mario Voge, Head of Growth Management bei Swisscom…
Aus dem beruflichen Alltag der allermeisten Wissensarbeiter dürften Videocalls nicht mehr wegzudenken sein. Büroblog Schweiz wagt eine Prognose zur Entwicklung von Technik, Software und Nutzerzahlen.
